Jogue com Responsabilidade na 95n
Na 95n, acreditamos que o jogo deve ser sempre uma forma de diversão e entretenimento. Por isso disponibilizamos ferramentas de autocontrole, limites personalizados e suporte especializado para que cada jogador tenha uma experiência saudável — dentro e fora da plataforma.
O que é Jogo Responsável?
Jogo responsável é a prática de apostar de forma consciente, com pleno controle sobre o tempo, o dinheiro e as emoções envolvidas. É entender que as apostas e os jogos de cassino são uma forma de entretenimento — como ir ao cinema ou assistir a um show —, e não uma estratégia financeira ou uma maneira de resolver problemas.
A 95n adota uma postura ativa em relação ao jogo responsável. Não basta disponibilizar ferramentas: queremos que você as conheça, entenda por que existem e saiba quando utilizá-las. Nossa equipe monitora padrões de comportamento de risco e pode entrar em contato de forma proativa caso identifique sinais de que um jogador pode estar enfrentando dificuldades com o jogo.
O mercado brasileiro de apostas online é regulado pela Lei 14.790/2023 e pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda. A regulamentação exige que operadoras como a 95n implementem medidas concretas de jogo responsável, proteção de menores e prevenção ao jogo problemático. Para nós, isso não é apenas uma obrigação legal — é um compromisso genuíno com o bem-estar dos nossos jogadores.
Nesta página, você encontra todas as ferramentas disponíveis, orientações sobre como reconhecer sinais de alerta, informações sobre autoexclusão e os canais de ajuda especializados disponíveis no Brasil para quem precisar de suporte.
Defina um orçamento antes de começar e nunca aposte mais do que pode perder
Estabeleça limites de tempo para cada sessão de jogo
Nunca tente recuperar perdas fazendo apostas maiores
Não jogue quando estiver sob influência de álcool, drogas ou em situação emocional difícil
Mantenha o jogo separado das suas finanças pessoais e obrigações familiares
🔞 Nunca permita que menores de 18 anos acessem sua conta ou joguem em seu nome
Ferramentas de Autocontrole Disponíveis
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis diretamente nas configurações da sua conta na 95n
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. O limite entra em vigor imediatamente após a configuração e só pode ser aumentado após um período de reflexão de 7 dias — garantindo que a mudança seja uma decisão consciente.
Ativa imediatamenteLimite de Perda
Estabeleça o valor máximo que você aceita perder em um determinado período. Quando o limite é atingido, novas apostas ficam bloqueadas automaticamente até o início do próximo período, sem que você precise fazer nada manualmente.
Proteção automáticaLimite de Sessão
Controle o tempo de jogo definindo a duração máxima de cada sessão. Quando o tempo configurado se aproxima, você recebe um alerta. Ao atingir o limite, a sessão é encerrada automaticamente — ideal para manter o equilíbrio do dia a dia.
Alerta com antecedênciaPausa na Conta
Precisa de um tempo? Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias na sua conta. Durante a pausa, seu acesso à plataforma fica suspenso, mas seu saldo permanece intacto e disponível após o término do período escolhido.
Reversível após o prazoAutoexclusão
Se sentir que o jogo está se tornando um problema, você pode solicitar a autoexclusão por 6 meses, 1 ano ou 5 anos. A autoexclusão é imediata e irrevogável antes do término do período — uma proteção séria para momentos sérios.
Irreversível no prazoBloqueio de Marketing
Não quer receber ofertas, promoções e comunicações de bônus? Você pode desativar completamente as comunicações de marketing a qualquer momento nas configurações de privacidade da conta, sem afetar o funcionamento da plataforma.
Sem promoçõesComo Configurar seus Limites
Em poucos passos você protege sua experiência de jogo na 95n
Configurar limites de jogo é rápido e pode ser feito a qualquer momento. Não é preciso justificar a decisão para ninguém — é um direito seu e um recurso que existe para te proteger. Nossa equipe está disponível se precisar de ajuda durante o processo.
Reduções de limite entram em vigor imediatamente. Aumentos de limite ficam sujeitos a um período de reflexão de 7 dias — uma medida proposital para garantir que você está tomando uma decisão consciente e não impulsiva.
Acesse as configurações da conta
Faça login na sua conta 95n e clique no ícone do seu perfil no canto superior direito. Selecione "Configurações da Conta" no menu suspenso.
Navegue até "Jogo Responsável"
Dentro das configurações, localize a seção "Jogo Responsável" ou "Limites e Proteções". Todas as ferramentas de autocontrole estão concentradas nessa seção.
Escolha a ferramenta desejada
Selecione o tipo de limite que deseja configurar (depósito, perda, sessão, pausa ou autoexclusão) e defina os parâmetros de acordo com suas necessidades.
Confirme a configuração
Revise as configurações escolhidas e confirme. Você receberá uma notificação por e-mail confirmando a ativação do limite ou ferramenta. A proteção entra em vigor imediatamente após a confirmação.
Precisa de ajuda? Fale com a gente
Se tiver dificuldade para configurar qualquer ferramenta, nossa equipe de suporte está disponível 24 horas via chat ao vivo e WhatsApp para te orientar sem julgamentos.
Opções de Autoexclusão
Escolha o período que melhor se adequa à sua situação. A autoexclusão é gratuita e pode ser solicitada a qualquer momento.
| Tipo de Proteção | Duração | Reversível? | O que acontece | Saldo |
|---|---|---|---|---|
| Pausa Curta | 24 horas | Sim — após 24h | Acesso suspenso, apostas bloqueadas, comunicações pausadas | Disponível após o término |
| Pausa Semanal | 7 dias | Sim — após 7 dias | Conta inativa, saques disponíveis via suporte, e-mails de marketing suspensos | Disponível após o término |
| Pausa Mensal | 30 dias | Sim — após 30 dias | Conta inativa, toda comunicação promocional suspensa, saques via suporte | Disponível após o término |
| Autoexclusão Curta | 6 meses | Não — prazo fixo | Conta desativada, cadastro bloqueado para novos acessos, todas as comunicações encerradas | Saque disponível via suporte |
| Autoexclusão Média | 1 ano | Não — prazo fixo | Conta permanentemente desativada pelo período, dados mantidos por obrigação legal | Saque disponível via suporte |
| Autoexclusão Longa | 5 anos | Não — prazo fixo | Exclusão permanente do período, conta encerrada após expiração se não reativada | Saque disponível via suporte |
Reconheça os Sinais de Alerta
O jogo problemático raramente aparece de repente — costuma se desenvolver gradualmente. Conheça os sinais.
Você tem usado dinheiro destinado a contas, aluguel, alimentação ou outras despesas básicas para apostar? Isso é um sinal grave de que o jogo perdeu o caráter de entretenimento.
A prática de fazer apostas maiores para tentar recuperar o que perdeu — conhecida como "perseguir perdas" — é um dos sinais mais claros de comportamento compulsivo.
Você planeja jogar por 30 minutos e percebe que passaram horas? A perda de controle sobre o tempo dedicado ao jogo é um indicativo importante de dependência.
Conflitos familiares, distanciamento de amigos, mentiras sobre o tempo ou dinheiro gasto com apostas — quando o jogo começa a afetar suas relações, é hora de buscar ajuda.
Apostar para aliviar ansiedade, tristeza, estresse ou solidão — usar o jogo como mecanismo de escapismo emocional — é um padrão que pode levar ao jogo compulsivo.
Se você passa boa parte do dia pensando em quando vai poder apostar de novo, planejando estratégias ou revisando resultados, o jogo pode ter ocupado um espaço maior do que deveria na sua vida.
Faça uma Autoavaliação
Responda mentalmente às perguntas abaixo. Se você responder "sim" a três ou mais, considere entrar em contato com nosso suporte ou com um profissional de saúde.
O que fazer com os resultados?
Se você respondeu "sim" a três ou mais dessas perguntas, pode ser útil conversar com alguém. Não como julgamento — mas como cuidado. Fale com nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou acione as ferramentas de autocontrole disponíveis na sua conta. Você também pode buscar ajuda profissional gratuita pelo CVV (Centro de Valorização da Vida) ou pelo CAPS (Centro de Atenção Psicossocial) da sua cidade.
Proteção de Menores 🔞
A 95n é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. O acesso de menores de idade é absolutamente proibido e combatido ativamente com as seguintes medidas:
- Verificação obrigatória de CPF no cadastro, com validação junto à Receita Federal;
- Solicitação de documentos com foto (RG, CNH ou passaporte) no processo de KYC;
- Bloqueio automático de contas com indícios de uso por menores de idade;
- Cancelamento imediato de todas as transações em caso de identificação de usuário menor;
- Cooperação com autoridades competentes em casos de violação desta restrição.
Orientação para pais e responsáveis
Se você compartilha dispositivos com filhos ou adolescentes, recomendamos as seguintes medidas preventivas:
- Nunca compartilhe suas credenciais de acesso à plataforma 95n;
- Utilize controles parentais no navegador e no sistema operacional do dispositivo compartilhado;
- Faça logout da sua conta após cada sessão em dispositivos compartilhados;
- Se suspeitar que um menor acessou sua conta, entre em contato imediatamente com nosso suporte.
Entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte:
E-mail: [email protected] — Assunto: "Proteção de Menores"
Precisa de Ajuda? Estamos Aqui.
Nossa equipe de suporte de jogo responsável é treinada para ouvir sem julgamentos e orientar sem pressão. Se você sente que o jogo está afetando sua vida, não precisa enfrentar isso sozinho. Entre em contato agora — é gratuito, confidencial e disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Recursos de Apoio Externo no Brasil
Organizações independentes que oferecem suporte gratuito e profissional para questões relacionadas ao jogo compulsivo
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional 24 horas. Ligue 188 ou acesse o site do CVV para atendimento por chat. Gratuito e sigiloso para todo o Brasil.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Rede pública de saúde mental presente em todo o Brasil. O CAPS oferece atendimento gratuito para dependências comportamentais, incluindo o jogo patológico.
Jogadores Anônimos Brasil
Programa de 12 passos especializado no jogo compulsivo, com grupos presenciais em diversas cidades brasileiras. Gratuito e baseado em ajuda mútua.
CRAS e CREAS
Centros de referência da assistência social que oferecem orientação e encaminhamento para tratamento de dependências. Presentes em todos os municípios brasileiros.
Continue informado e jogue com consciência
Conheça nossos Termos e Condições, tire suas dúvidas nas perguntas frequentes ou saiba mais sobre como a 95n protege seus dados e sua privacidade. Um jogador bem informado é um jogador mais protegido.